Aber das Wichtigste zuerst: Du verschickst bereits Web-Push-Nachrichten? Dann bist du schon sehr gut dabei, denn du bist anderen Brands, die das noch nicht tun, bereits meilenweit voraus. 

1 Tipp: 

Warte nicht zu lange mit der ersten Push-Nachricht

Abonnenten, die in den ersten 90 Tagen eine oder mehrere Push-Benachrichtigungen erhalten, haben eine um 190 % höhere Bindungsrate als Nutzer, die keine erhalten.

2 Tipp: 

Bereite deinen Abonnenten einen herzlichen Empfang 

Die Kundenbindung beginnt bereits in dem Moment, in dem du einen Web-Push-Abonnenten gewonnen hast. Sobald sich ein Nutzer auf deiner Website anmeldest, solltest du ihm einen herzlichen Empfang bereiten. 

3 Tipp: 

Unterstreiche den Wert eines Opt-Ins 

Ermutige den Nutzer, die Opt-in-Schritte mit zusätzlichen Informationen abzuschließen. Diese Schritte tragen dazu bei, das Interesse aufrechtzuerhalten. Du trittst mit deinem Kunden sofort in Kontakt und kannst kinderleicht deine Kundendatenbank mit weiteren Daten befüllen, und das mit deiner ersten Benachrichtigung.

4 Tipp:

Biete einen Grund, wiederzukommen

Anreize sind das A und O, wenn es darum geht, Kunden zu binden - eine der besten Möglichkeiten, Anreize zu schaffen, ist beispielsweise ein Treueprogramm. 

5 Tipp:

Nutze Themenbezogene Push-Nachrichten

Viele machen den Fehler, anzunehmen, dass nach der Anmeldung keine weiteren Push-Benachrichtigungen mehr nötig sind. Das stimmt nicht! Themenbezogene Push-Benachrichtigungen sollten regelmäßig verschickt werden, damit du deine Marke immer wieder zurück ins Gedächtnis holen kannst. 

6 Tipp:

Schaffe Standard-Push-Nachrichten, die sich regelmäßig wiederholen

Der Verlust von Kunden ist eine unglückliche Tatsache - das ist unvermeidlich. Du kannst das jedoch erheblich reduzieren, indem du Standard-Benachrichtigungen einrichtest, um Kunden wieder an dich zu binden, wenn sie den Kontakt zu deiner Marke verloren haben. Nur weil sich ein Nutzer über einen längeren Zeitraum nicht mit deiner Marke beschäftigt hat, heißt das nicht, dass du ihn nicht trotzdem an dich binden kannst. Hier sind einige Beispiele:

  • Schau dir unser neuestes [Feature, Produkt, Angebot, usw.] an.

  • Hier ist...[ein Anreiz, um wiederzukommen - 10% Rabatt Gutschein oder ähnliches]

  • Hier ist...[ein starker Anreiz zum Wiederkommen - ein kostenloses Angebot oder ähnliches.

7 Tipp:

Erinnere an deine Angebote 

Menschen denken nicht den ganzen Tag über deine Marke nach (auch wenn wir uns das natürlich gerne wünschen würden), und es ist wirklich wichtig, sie zum Nachdenken mit Push-Benachrichtigungen regelmäßig anzuspornen. 

So geht's! 

Die 7 Tipps für eine starke Kundenbindung mit Web-Push-Nachrichten sind eine hervorragende Möglichkeit, um mit deinen Abonnenten regelmäßig in Kontakt zu treten. Mit jeder Push-Nachricht bindest du sie an deine Marke. Push-Benachrichtigungen liefern eine 7-mal höhere Klickrate als Newsletter. Sie bieten dir die Möglichkeit, Nachrichten kinderleicht zu senden und konsistent gesehen zu werden.

Wir sind eine gute Anlaufstelle, wenn du deine Online-Marketing-Strategie verfeinern und authentische Beziehungen zu deinen Kunden aufbauen möchtest. Wirf doch einen Blick auf unsere Erfolgsgeschichten oder melde dich persönlich bei uns. Wir wünschen dir viel Freude beim Ausprobieren der 7 Tipps für eine starke Kundenbindung mit Web-Push-Nachrichten.